Card sorting
Le tri par cartes
Le tri par cartes est une méthode utilisée en ux où un groupe de participants experts ou utilisateurs d’un produit de type logiciel, site web, il peut être utilisé pour regrouper les informations de tout produit ou service, afin de comprendre le modèle mental des utilisateurs est accompagne dans la classification de termes.
Cette démarche a pour but de concevoir l’architecture de l’information robuste.
01. Pourquoi
Décidez d’une structure pour votre IHM.
Regroupez votre contenu ou vos produits d’une manière qui aura du sens pour votre base d’utilisateurs.
Trouvez les bons mots qui va structurer votre menu.
Tri par cartes
02. Contexte
Au début du tri par cartes, les participants doivent identifier les termes, concepts, mots-clés, actions, etc. liés au produit et aux tâches qu’ils souhaitent réaliser. Ils sont ensuite retranscrits sur des cartes ou des post-it pour être triés puis classifiés.
Le tri par cartes peut vous aider à répondre à de nombreuses questions que vous devrez résoudre tout au long de la phase de conception de l’information. Par exemple, il est plus que probable que certains utilisateurs seront en désaccord sur les regroupements ou les étiquettes. Dans ces cas, le tri des cartes peut aider à identifier les tendances, telles que:
Les utilisateurs souhaitent-ils voir les informations regroupées par sujet, groupe d’activité, processus ou type d’information ?
Dans quelle mesure les besoins des différents groupes d’utilisateurs sont-ils similaires ?
Dans quelle mesure leurs besoins sont-ils différents ?
Combien de catégories principales potentielles existe-t-il ?
Comment ces groupes devraient-ils être appelés ?
Méthode
03. Tri par cartes ouvertes
Tri des cartes ouvertes: les participants reçoivent des cartes montrant le contenu du site sans regroupement préétabli. En suite on leur demande de trier les cartes en groupes qui leur semblent appropriés, puis de décrire chaque groupe.
Méthode
04. Tri par cartes fermées
Classement des cartes fermées: les participants reçoivent des cartes montrant le contenu du site avec un ensemble initial établi de groupes.
Les participants sont invités à placer des cartes dans ces groupes préétablis.
Le tri de cartes fermées est utile lors de l’ajout de nouveau contenu à une structure existante ou pour obtenir des commentaires supplémentaires après un tri de cartes ouvertes.
Tri par carte
05. Atelier
Après avoir défini quel type de tri par cartes que vous allez appliquer ainsi que le recrutement de vos participants. Selon le volume d’item à traiter je vous invite à réaliser un découpage en plusieurs séances
- Entre 30 et 60 carte à la fois
- Sur une durée de 60 min par utilisateurs
- Sur un échantillon de 15/20 personnes
Vous pouvez parfaitement animer votre atelier avec des Post-its, mais également avec un logiciel du type optimal workshop qui pourra vous aider dans la phrase d’analyse.L’avantage du tri des cartes en présentiel est que vous pouvez demander à votre participant de réfléchir à haute voix lors de l’activité afin de récupérer du verbatim.
Découvrez pourquoi ils regroupent les choses d’une certaine manière, voyez où ils sont frustrés et laissez-les expliquer pourquoi ils font ce qu’ils font. Faites attention à ne pas diriger ou influencer leur processus. Votre rôle est de les faire parler afin que vous puissiez recueillir des informations sur la manière dont ils rationalisent leurs choix.
Gardez vos cartes uniformes – écrivez-les de la même manière, avec la même police de taille, etc.
N’utilisez pas de majuscules pour certains et pas pour d’autres. Évitez toute indication visuelle qui pourrait indiquer une certaine hiérarchie.
Assurez-vous que vos cartes sont « triables » – Une sélection trop aléatoire rendra la tâche trop difficile pour vos participants.
Soyez explicites sur le mot. – Les mots ou expressions que vous écrivez sur vos cartes doivent être suffisamment explicatifs pour que votre participant ait une idée de ce que pourrait être le contenu.
Tri par cartes
06. Resources
Outils
Logiciel : www.optimalworkshop.com/
Logiciel : www.usabilitest.com/
Logiciel: xsortapp.com/
Plateforme : miro.com/
Liens
Articles
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